支付指南

可以利用PAYPAL支付手段。

PAYPAL支付：在线模拟账户、信用卡/现金(Debit)卡 支付(无需加入PAYPAL)

配送指南

• ▶ 通关及关税

   

  按照相关国家通关相关法律规定，配送过程中会发生关税，关税要由购买者承担。

  关税是由相关国家的海关征收，与本网站无任何关系。

  因拒收而返回到韩国的商品不会再次发送，此时发生的费用要由购买者承担。

  扣除发生的实际费用(国际运送往返费用及韩国通关费及关税)后的剩余金额退还处理。

  ▶ 换货/退款政

   

  1. 退货(退款)申请条件

  不予换货，限于可以退货的情况下，先确认退货商品入库后，进行退款处理。

  
  1) 可以取消订购的情况

  -属于支付完成后24小时以内的订购，而且订购状态属于‘正在准备商品’时；
  (正在配送准备时，会向公司确认后进行处理)；
  -无另外的通知，商品发送延迟10天以上时

  -订购的商品断货时。

   2) 可以退货(退款)的情况

  -商品发送错误；

  -商品有问题；

   ※ 退货处理程序

  ① 商品接收日起3天内脾拍摄整体的商品和有问题的详细部分后，在退货申请栏上要求退货。

  (申请内容：订购号码、发送错误/有问题的商品编号、要求退款的理由、照片)

  ② 申请退货后，会个别联系。

  ③ 退货时包装(商品箱子、个别包装袋等)内请放入填写订购号码、顾客名、会员ID的纸条后一同发送。

  * 在为进行退货申请及申请处理程序的情况下发送商品时，不予退货或退款处理。

  * 即使是属于发送错误或商品有问题，但如果商品的标签受损或有使用过的痕迹时，不予退款。

  * 退货时要退还配送时的所有构成品及免费赠品。

  * 退货时鞋盒不得有毁损。

  * 商品有问题或发送错误而退货时，退货过程中发生的配送费由公司承担。但，EMS费用无法到付时，发送商品后扫描发票，通过邮件或留言板发送到客服中心，会在商品到达后一同退还给顾客。

  3) 无法退货(退款)的情况

  -顾客单纯变心(颜色或尺寸等)；
  -ACC类(饰品)商品：因产品的特点，不能取消订购及换货；
  -因顾客的责任而使商品毁损或变形；
  -鞋子有使用过的痕迹；

  - 没有和卖家协商的情况下要求退货或换货；

  - 白色鞋子因材料的特点，制作过程中会有一些胶粘剂痕迹或一些斑点，这种现象不属于退货、换货的理由；

   * 商品没有标签、价格表等的情况不属于商品有问题，因此不能退货。
  * 配送时会出现的商品的皱褶或大量生产时会出现的商品表面处理等不属于商品有问题，此时不予退货。

   

  4) 配送订购商品时有遗漏的商品

  * 接收商品的当天电话联系客服中心或通过留言板咨询(无法拨通电话时)。
  * 公司另通知之前要保管好配送时的包装(商品盒子、个别包装袋等)状态。

  包装受损时，无法对遗漏商品进行赔偿。

  2. 退款处理期间

  退货及取消订购时的退款大约需要7~10个工作日。
  用信用卡支付时，按照信用卡公司的支付日程
  

换货/退款政

1. 退货(退款)申请条件如下
商品均不受理换货，符合退货条件的商品，官网将在收到商品后为您处理退款。

1) 可以取消订单的条件如下
-支付完成24小时后，订单状态仍处于“商品准备中”时
（配送准备中时可与卖家确认后进行受理）
-卖家无任何通知配送日延迟10天以上时
-订购的商品断货时

2) 可以退货(退款)的条件如下
-配送的商品有误时
-商品有瑕疵时

※ 退货申请步骤
① 签收商品3天内，请拍下商品整体图片以及瑕疵部分图片上传至商品咨询栏进行退货申请。
(申请内容：订单号，配送错误或不良商品编号，退款申请理由，图片)

② 收到退货申请后会个别与买家联系。

③ 退货时包装(包装箱，个别包装袋等)内把订单号，买家姓名，会员名记录的便条
请一并附加发送。

* 如未经退货申请及没有按照申请受理步骤寄回商品时将不予受理退货及退款。
* 但，错误配送及瑕疵商品如有试穿痕迹或商品吊牌/标签/领标有受损时将不予受理退货。
* 退换时要将配送的所有组成品及赠品一起寄回。
* 因商品缺陷及错误配送而退换时退换过程中所产生的运费由海外网站卖家负担。 但EMS不能到付时，发送商品后将返送费的收据进行扫描。利用邮箱或咨询栏告知客服中心，收到商品后会一并受理退款。

3) 不能退货(换货)的条件如下
-因买家一方改变心意所提出的退货(颜色，尺寸等等)
-配饰类(鞋子，包包，饰品)商品：因商品的特性上不能取消订单以及更换商品。
-因买家自身引起的商品破损或变形时
-未经过官网允许私自退换货时

* 商品上没有吊牌、价格表、标签等不属于瑕疵商品将不予受理退货。
* 配送时可能产生的商品褶皱或因大批量生产而导致的缝纫处理不足等不属于瑕疵商品将不予受理退货。

4) 订购的商品在配送中有遗漏时
* 请在商品签收当日与客服取得联系或是在商品咨询栏中申请

* 在没有另行告知之前配送时的包装(包装箱，个别包装袋等)一定要好好保管。
包装有损时遗漏的商品将不会进行赔偿，请务必维持好包装。